Публичная оферта
Внимательно ознакомьтесь с текстом публичной оферты. Если вы не согласны с каким-либо пунктом, вам предлагается отказаться от использования услуг.
1. Общие положения
1.1. Данный документ является официальным предложением (публичной офертой) проекта locally.guide (далее — «Исполнитель») и содержит все существенные условия предоставления информационно-консультационных и экскурсионных услуг.
1.2. Акцептом (полным и безоговорочным согласием) настоящей оферты признается факт бронирования маршрута на сайте Исполнителя или через официальные каналы связи (мессенджеры), а также внесение оплаты (или предоплаты) за услуги.
2. Предмет договора
2.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику услуги по организации авторского маршрута (экскурсии) в соответствии с программами, представленными на сайте locally.guide, а Заказчик обязуется оплатить эти услуги.
2.2. Детальная программа, дата, время начала и стоимость фиксируются в индивидуальной переписке с Заказчиком после оставления заявки.
3. Права и обязанности сторон
3.1. Исполнитель обязан:
- Организовать маршрут в согласованные сроки и в заявленном объеме.
- Обеспечить сопровождение проводника и согласованный транспорт (мотобайк или автомобиль).
- Предупредить Заказчика о возможных изменениях маршрута из-за погодных условий или непредвиденных обстоятельств.
3.2. Заказчик обязан:
- Своевременно прибыть к месту начала маршрута.
- Соблюдать правила безопасности, местные законы и дресс-код при посещении религиозных объектов (закрытые плечи и колени).
- Неукоснительно следовать инструкциям гида-проводника на маршруте.
- При участии в маршруте несовершеннолетних лиц, Заказчик (родитель или законный опекун) несет за них полную ответственность и обязан обеспечить их безопасность. Участие несовершеннолетних без сопровождения законных представителей не допускается.
4. Порядок оплаты
4.1. Стоимость услуг указывается на страницах сайта locally.guide или оговаривается индивидуально при кастомизации маршрута.
4.2. Оплата производится в день проведения экскурсии или путем внесения задатка (предоплаты) при бронировании. Способ и валюта оплаты согласовываются в индивидуальном порядке.
5. Правила отмены и возврата
5.1. Заказчик имеет право отменить экскурсию. В случае отмены более чем за 24 часа до начала, предоплата (если она вносилась) возвращается в полном объеме.
5.2. При отмене менее чем за 24 часа по инициативе Заказчика, Исполнитель оставляет за собой право удержать сумму предоплаты для покрытия фактически понесенных расходов (бронирование транспорта, билетов).
5.3. Исполнитель вправе отменить или перенести маршрут в связи с неблагоприятными погодными условиями, угрожающими безопасности Заказчика. В этом случае предлагается перенос на другую дату или 100% возврат средств.
6. Ответственность сторон и осознанный риск
6.1. Заказчик признает, что участие в авторских маршрутах, включая выезды на природу, треккинг в джунглях и передвижение на мотобайке в условиях азиатского трафика, связано с повышенным риском.
6.2. Участие в маршрутах осуществляется Заказчиком добровольно и осознанно. Исполнитель не несет ответственности за травмы, ущерб здоровью или имуществу Заказчика, возникшие вследствие нарушения Заказчиком правил безопасности, инструкций проводника или правил дорожного движения.
6.3. Исполнитель настоятельно рекомендует Заказчику иметь действующую международную медицинскую страховку, покрывающую активные виды отдыха и управление/передвижение на мототранспорте.
6.4. Стороны освобождаются от ответственности при наступлении обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор): стихийные бедствия, перекрытие дорог, действия государственных органов.
7. Порядок разрешения споров
7.1. Все разногласия, возникающие в процессе оказания услуг, Стороны стараются разрешить путем переговоров. В случае невозможности урегулирования спора, он подлежит рассмотрению в соответствии с применимым международным правом и правом страны оказания услуг.
8. Контакты
Связь с Исполнителем по вопросам бронирования, отмены или урегулирования ситуаций осуществляется по следующим контактам:
- Телефон / WhatsApp / Telegram: +84 (96) 383-61-60
- Email: anatoly@locally.guide